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Logística Reversa – Fidelize seu cliente

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No atual momento que passamos a logística reversa diante do aumento nas vendas online pode ser a experiência mais próxima de uma compra presencial.

É verdade que muitos possíveis clientes ainda têm receio de comprar pela internet por uma série de motivos, dentre eles vamos focar em dois; a compra de modelo ou tamanho errado e a compra que apresentou defeito.

Os clientes em sua maioria ainda desconhece os benefícios do e-commerce e pensam que não terão garantia ou direito de troca, essa é a hora de você empreendedor digital mostrar o diferencial para seus clientes e assim captar e fidelizá-los ainda mais.

A logística reversa está presente dentre os serviços oferecidos pelos correios ou outro sistema de entrega que sua empresa utiliza. Este processo pode agilizar muito o processo de pós venda e garantir a satisfação de seu cliente gerando assim mais vendas e indicações para seu comércio ou empresa.

Os Correios oferecem quatro modalidades deste serviço, são eles:

  • Logística reversa domiciliar: A coleta da mercadoria é realizada em um endereço indicado pelo vendedor e a entrega do novo produto é feita em até 30 dias após a solicitação.
  • Logística reversa simultânea domiciliar: A coleta é feita como o procedimento anterior, porém a retirada do novo produto é feita ao mesmo tempo que a devolução e este processo pode ser feito em até 30 dias após a solicitação.
  • Logística reversa em agência: O vendedor fornece um código e o comprador se compromete a enviar o produto em uma agência dos correios e o vendedor enviará o novo produto assim que receber a devolução.
  • Logística reversa simultânea em agência: O novo produto é entregue ao cliente ao mesmo tempo que este faz a postagem da devolução (Só pode ser feito na agência mediante aviso prévio.)

O diferencial agora pode ser que a empresa designe um funcionário ou a contratação de uma empresa para essa parte burocrática, tornando assim o processo mais dinâmico e poder agregar mais valor ao produto.

Veja a melhor opção para o seu caso e não perca mais vendas, fidelize seus clientes e conquiste novos. Ah! e não se esqueça de destacar este serviço em seus anúncios!

O momento é agora!

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Até mais!